До начала нового 2019 года осталось не так много времени. Самое время подумать о том, что будет с интернет-маркетингом в грядущем году, какие методы и инструменты станут наиболее эффективными, а о каких лучше позабыть уже сегодня. В вихре предновогодних хлопот, праздников и отпусков важно не упустить самое главное – правильный настрой на работу в 2019 году. Мы охотно поделимся с вами советами и рекомендациями, взятыми из англоязычных источников. Вы сможете вовремя скорректировать рекламную стратегию, всегда быть на шаг впереди конкурентов. Поехали!
В 2016-м чат-боты произвели настоящий фурор. Кто-то удивлялся модной фиче, другие беспощадно критиковали «роботов-говорунов». Тем не менее, уже в 2017 году чат-боты активно внедрялись в бизнес, и в 2019 они продолжат свой победный марш в интернете.
Что бы там не говорили, данная технология будет эффективна абсолютно в любой бизнес-среде. Благодаря чат-ботам, мы заказываем еду, бронируем авиабилеты. Более того, есть боты, с которыми можно поболтать о жизни и обсудить футбол. Тренды маркетинга таковы, что для улучшения взаимодействия с потенциальными клиентами их будет внедрять большое количество компаний.
Больше никаких Петровых и Ивановых – вместо них пользователя приветствует забавный щенок или монстрик. Недавнее исследование Live Person показало, что каждый третий человек после общения с чат-ботом получил позитивные впечатления и остался доволен. Еще 48% заняли нейтральную позицию, но когда «робот» решил их проблему, тоже поставили «лайк». Недовольными остались только 19% пользователей.
Чтобы быть в тренде маркетинга 2019 года, рекомендуйте своим клиентам «умных роботов». Или используйте их в собственных бизнес-проектах, если пока не сделали этого. Внедрить и реализовать данную технологию несложно.
Грани между реальным/виртуальным мирами постепенно стираются. Технология AR продолжает набирать обороты. Если вам нужен мощный инструмент маркетинга в 2019 году, присмотритесь к AR. Дополненная реальность будет востребована в самых разных сферах, но больше всего там, где потребитель хочет оценить действие товара в реальном мире. Яркий пример этого – компания IKEA. Установив на смартфон мобильное приложение Place от IKEA, пользователь может «примерить» стул, стол или шкаф к своей квартире.
О новинках маркетинга, связанного с дополненной реальностью, задумался и Nickelodeon. Компания добавила в мобильное приложение AR режим. А также запустила Slime Zone – первый «многопользовательский опыт VR». Руководство детского телеканала считается, что высокотехнологичные дополнения удержат внимание детей и их родителей.
Разумеется, маркетинговая стратегия с использованием элементов дополненной реальности не всем по карману. Позволить себе ее реализацию может не каждый бизнес. Однако со временем технология будет становиться все более доступной.
Несколько лет назад Influencer-реклама действительно работала. Люди охотно верили знаменитостям, которые рекомендуют попробовать то или иное чудодейственное средство, гель, зубные полоски и еще что-то. Сейчас каждая такая рекомендация воспринимается как наглый способ «впарить» какой-то товар потребителю. Инстаграм-звезды серьезно подорвали авторитет такой рекламы, советуя купить, попробовать и применить буквально все, что попадалось под руку.
Кстати, в прошлом году Торговая комиссия США направила предупреждения инфлюенсерам, включая Ким Кардашьян. Ведомство попросило знаменитостей четко рассказывать подписчикам, в каких именно отношениях они пребывают с брендом.
Какая судьба ждет Influencer-маркетинг? Стратегия изменится, так как доверие аудитории уже потеряно. Маркетологи займутся активным поиском инструментов, позволяющих расположить к себе потребителей, убрать скептицизм и негатив. Известные компании продолжат делиться своими кейсами и наработками. Открытые разговоры о собственном бизнесе – одна из тенденций интернет-маркетинга 2019 года. Собственники и руководители бизнеса рассказывают, как устроен внутренний корпоративный мир компании, какие ценности они ставят во главу угла.
Опрос Live stream показал, что 80% пользователей выбирают «живые видео» бренда, а не текстовый контент. Для маркетолога это значит только одно – видеоконтент дает высокий ROI. В дальнейшем прямые трансляции останутся востребованными и будут привлекать внимание аудитории. Позволить себе live video могут даже микропредприятия. Они не требуют больших финансовых вложений, отнимают совсем немного времени.
Еще одна особенность live-видео заключается в отсутствии методов монтажа или обработки. За счет этой особенности ролики получаются душевными и «настоящими». С помощью «живого видео» можно найти ключик к сердцу любой целевой аудитории. В 2019 году мы советуем вам проводить как можно больше прямых трансляций.
Какой контент эффективнее: традиционный или интерактивный? Ответ на этот вопрос вы уже знаете. За счет интерактива потенциальный потребитель взаимодействует с брендом и вовлекается в процесс покупки. Вот несколько примеров того, как задействуют интерактив известные компании.
Используйте тренды контент-маркетинга, с которыми захочет взаимодействовать целевая аудитория. Вовсе необязательно делать какие-то сложные проекты, как показано на фото. Простая инфографика, интересная викторина тоже относятся к интерактивным методам вовлечения. Они вызывают большой интерес у ЦА.
Несмотря на стремительное развитие контент-маркетинга, персонализировать контент непросто. Однако именно этот метод позволяет достичь реального результата и наладить взаимодействие со своими клиентами. Аналитики Gartner выяснили, что бренды, вложившие деньги в персонализацию контента, получили порядка 20% прироста продаж. Это действительно впечатляющая цифра.
Главное правило персонализации – постепенность. Важно, чтобы в реализацию задачи была вовлечена вся команда, а не отдельный специалист. Начните с настройки таргетинга в каждом динамическом блоке, всплывающих окнах. Посильную помощь окажет email-автоматизация. Применяя данный тренд email-маркетинга, вы будете оповещать клиентов о грядущих скидках.
Бренды начинают понимать, что дополнительно мотивируя постоянных покупателей, можно рассчитывать на привлечение новых. По сути, они становятся «адвокатами бренда», делятся товарами и позитивным опытом их использования в соцсетях, оставляют положительные отзывы.
Почему такой контент действительно работает? Потому что он является реальным доказательством качества. Потенциальный покупатель скорее поверит информации, полученной от другого клиента, чем данным магазина. Основная задача интернет-маркетолога в 2019 году – грамотно применять контент в собственных стратегиях. Больше всего он распространен в Instagram. Рассказывайте истории, популяризуйте хештеги – и хороший трафик с лидами вам обеспечен.
Отслеживание конверсии – важнейший этап работы маркетолога. В грядущем году одной оценки трафика будет недостаточно.
Крупные бренды давно и достаточно активно используют анализ следующих показателей:
Полученная информация является очень ценной. Она позволяет сделать выводы о том, насколько эффективно работает та или иная маркетинговая стратегия.
Время сессий со смартфонов и планшетов, количество мобильных пользователей впервые за все время превысило показатели десктопов. Мобильная верстка и качественное отображение сайта на мобильном устройстве не теряют своей актуальности. Их учитывают и поисковые боты, и алгоритмы различных контекстных систем. Берутся во внимание такие параметры, как скорость загрузки мобильной версии, корректность отдельных страниц. Чем лучше контент адаптирован под мобильный трафик, тем выше профит.
Кстати, упомянутая выше дополненная реальность в связке с мобильными устройствами выглядит весьма перспективной и многообещающей. Технологии становятся настолько доступными, что для погружения в «иной мир» сегодня достаточно иметь под рукой очки виртуальной реальности и смартфон.
Компания ComScore считает, что до 2020 года 50% поисковых запросов будут основаны на использовании голоса. Методы распознавания будут становиться все более совершенными. Впрочем, уже сегодня возможности интеллектуального голосового поиска достигли небывалых высот.
Как совместить цифровой маркетинг и тенденцию поиска информации голосом? Попробуйте провести грань между текстовыми запросами и голосовыми. Чем конкретно они отличаются, что говорят ваши клиенты, а что предпочитают писать? Эксперты советуют писать статьи не сухим, а разговорным языком – это позволит «выровнять» поисковую выдачу с голосовым поиском. И не забудьте оптимизировать свой или клиентский сайт под мобильные устройства – это действительно очень важно.
Если охарактеризовать наиболее популярные тренды интернет-маркетинга 2019 года, всех их объединяет одна черта. Они направлены на создание качественного, сочного контента, с которым захочет взаимодействовать потенциальный клиент. Никакой digital-революции не произойдет – большинство перечисленных приемов появились еще несколько лет назад. Однако именно в следующем году они достигнут своего апогея и станут необходимым инструментом онлайн-маркетинга будущего.
https://www.youtube.com/watch?v=WFUufSv3idk