5 способов привлечь трафик в оффлайн-магазины
На днях сервис Google AdWords опубликовал данные о том, какое влияние оказывает интернет на покупки в традиционных магазинах.
Как известно, 95% всех транзакций все еще осуществляется в оффлайн-магазинах. Несмотря на это, смартфоны стали не только любимым, но и самым надежным «шопинг-советчиком» потребителей. В результате исследования Google AdWords были получены весьма интересные данные:
-
68% респондентов получают огромное удовольствие от покупки, если перед этим они изучили отзывы о товарах в сети или прочитали отзывы.
-
71% благодаря смартфонам хотели бы получить от продавцов более полную информацию о товаре («Я прочитал это в сети – хочу, чтобы вы рассказали все, что знаете о товаре»).
-
46% потенциальных покупателей перед покупкой изучают сайт ритейлера,
Также исследование выявило, что роль так называемых «шопинг-ассистентов» увеличивается и для продавцов. Эта великолепная комбинация повысила общую удовлетворенность клиентов, дала ритейлерам гораздо больше возможностей для повышения лояльности к своему бренду, удвоила стоимость визита в магазины.
Помимо результатов исследования, в отчете были выложены дельные советы всем ритейлерам. Обратите на них особое внимание, рекомендации действительно очень полезные:
-
Постарайтесь локализовать текущие предложения и рекомендации по товарам для владельцев мобильных устройств.
-
Оптимизируйте онлайн-присутствие под покупку с мобильного. Сделайте мобильный просмотр, результаты поиска, сам сайт и мобильную рекламу максимально комфортными для пользователей.
-
Проверьте, правильно ли указаны все местоположения ваших магазинов и контактные данные.
-
Не забывайте об использовании товарных объявлений близлежащих магазинов в качестве инструмента продвижения (Local Ads).
-
Выстройте единую стратегию с равномерным использованием как онлайн, так и оффлайн-инструментов, объедините и уравновесьте действия, следуйте омниканальному подходу к маркетингу.
Любопытно, что находясь в магазине, некоторые пользователи могут просматривать со смартфона предложения от конкурентов. Само исследование провели для Гугл компании Sterling Brands и IPSOS Media CT. Анализировалось покупательское поведение порядка 6000 покупателей, являющихся пользователями мобильников.