Интерфейсы обманывают нас: осторожно, темные паттерны

Часто навигация на сайте или настройки уведомления раздражают настолько, что их создателя хочется убить за преступную халатность. Однако, иногда это бывает и злой умысел!

Гарри Бринул создал сайт, где собирает яркие примеры темных паттернов, чтобы высмеять их создателей. Объясним для начала, что подразумевается под темными паттернами. Это означает такой интерфейс, который специально проработан так, чтобы обмануть пользователя и принудить его сделать то, что выгодно разработчику.

Рекламное отслеживание

Например, в iOS 6 была функция рекламного отслеживания: ваше местоположение отслеживалось, чтобы выдавать рекламу регионального характера. Конечно, многим это не нравилось. Теоретически, эту опцию можно отключить. Но чтобы это сделать, нужно залезть в самые дебри настроек, где нас встречает формулировка «Ограничить отслеживание – выключено».

Большинство подумает, что за ним не следят, но это не так! Здесь имеет место двойное отрицание. На самом деле, функция ограничения отслеживания находится в состоянии «выключено», и вам нужно включить функцию, чтобы выключить слежку – Apple намеренно обманывает вас, чтобы продолжать пополнять базу данных о пользователях.

Регистрация на сайте

Обычно это происходит так: вы регистрируетесь, потом вам предлагают подписаться на почтовую рассылку новостей. На хороших сайтах это сообщение можно проигнорировать, на некоторых окно с предложением нельзя убрать, не сделав явный выбор «Да» или «Нет», что уже привлекает внимание пользователя, хотя и раздражает большинство.

А вот сайт post-office.co.uk поступает по-другому: в их всплывающем окне галочка обозначает «нет, не хочу подписываться». Это сделано с простым расчетом: пользователь, как и везде, попытается пропустить это окно и тем самым подпишется на обновления.

А на royalmail.co.uk всё еще хуже: там во всплывающем окне две строчки флажков: первая, чтобы отписаться, вторая – подписаться. Это тактика многостенной сети: если рыболовная сетка состоит из нескольких слоев разных типов, рыба застрянет в первом, втором, между ними – хотя бы где-то. Такие сети, кстати, запрещены в коммерческой рыбной ловле чаще всего.

Но ставить такие системы на сайт никто не запрещает! Всё упирается в отношении к пользователям: одни разработчики воспринимают их как массу, с которой можно делать то, что тебе нужно, поэтому используют темные паттерны. А есть те, кто видит лицо своего пользователя, когда он заходит на сайт, и чаще всего именно такие создатели сайтов делают не только хороший дизайн, но и хороший бизнес.