Хороший сайт http://kinobuxta.net/kriminal/ на котором вы найдете большой выбор фильмов онлайн. Когда разговор заходит о рассылке писем по электронной почте, все почему-то начинают вспоминать конверсию, открываемость писем, переходы и пр. А вот о повышении лояльности почему-то никто не хочет думать. Это совершенно неправильный подход. Как известно, постоянный клиент способен принести в 5 раз больше дохода (данные исследования Adobe и Practical ecommerce).

C:\Users\Sergius\Desktop\6letters_1.jpg

Ниже вы познакомитесь с 6 примерами писем, которые действительно удерживают уже имеющихся покупателей, а новичков делают постоянными.

  1. Благодарите клиентов.

Приветственные письма клиенту – это хорошо и правильно, но вы точно не испортите ситуацию, если отправите ему что-то вроде «Мы рады, что вы стали клиентом нашей компании!». Благодарственные письма могут включать в себя как персональную благодарность, так и сведения о возврате, адреса розничных магазинов и пр.

  1. Предлагайте клиентам оставить отзыв о сделанной покупке.

Вы спросите: а зачем онлайн-магазинам отзывы? Во-первых, если у продукта много отзывов и оценок, это может повысить его конверсию. Во-вторых, хорошие отзывы всегда можно задействовать в рекламе, маркетинговых ресурсах и социальных сетях. В-третьих, если посетитель возвращается на сайт ради написания отзыва, он может еще что-то купить!

C:\Users\Sergius\Desktop\6letters_2.jpg

  1. Попросите клиента поделиться впечатлениями о сделанной покупке в социальных сетях.

Чистая психология – если человек делится опытом в социальных сетях, он берет на себя какие-то обязательства, повышая тем самым уровень лояльности. Пользователей, которые делают репосты или делятся впечатлениями, можно поощрять небольшими бонусами в виде скидки на тот или иной товар.

  1. Напоминайте о себе.

Если вы продаете продукцию, которая представляет собой расходный материал, время от времени можно напоминать покупателю о необходимости пополнения запасов и возвращения в онлайн-магазин.

  1. Рекомендуйте товары.

После завершения покупки вы можете написать персональное письмо для клиента и указать в нем все товары, которые вы бы порекомендовали как сопутствующие. Покупателям мышки можно предложить коврик, а смартфона – устройство для зарядки аккумулятора.

  1. Пишите письма лучшим клиентам.

8% покупателей в online составляют сорок процентов продаж в онлайне. Эти клиенты являются важнейшим звеном любого бизнеса. Продемонстрируйте, как сильно вы любите и цените таких покупателей. Предлагайте им вкусные скидки, балуйте подарками и умопомрачительными новинками, которые еще не успели поступить в продажу. 

Добавить комментарий


Яндекс.Метрика