Если речь идет об улучшении конверсии, знайте – вам обязательно предстоит вносить на сайте. Существует даже специальная формула: конверсия = юзабилити плюс маркетинг. Отличное интернет агентство DORIS - всем советуем, команда профессионалов выполнят любой проект.

 Улучшить конверсию – это как?

 Это значит, что ваш ресурс должен: 

  1. Содержать интересную инфу.

  2. Обладать сгруппированными элементами.

  3. Элементам следует находиться в удобных местах. 

Само собой разумеется, что технические ошибки на таком ресурсе тоже отсутствуют. 

Но как добиться нормальной конверсии?

Есть масса вариантов – от тепловых карт и новых решений UI/UX до расширения функционала. Основных методов два:

  • Вы моделируете сценарий, выдумывая персонажа-посетителя сайта и прокручивая весь сценарий вместе с ним.
  • Вы собираете небольшую фокус-группу и даете им конкретный сценарий действий, после чего анализируете.

 

И в первом, и во втором случаях пошаговые действия выглядят так:

 

  • Сегментируем ЦА и прорабатываем типичные портреты каждого посетителя.

  • Выстраиваем профиль посетителей.

  • Анализируем, как будет развиваться сценарий в уже готовом интерфейсе.

  • Предлагаем, а после и внедряем нужные поправки.

 

Реальный кейс улучшения конверсии на юридическом сайте

 

В сентябре 2014-го специалисты компании it-aivengo работали над сайтом, однако дела двигались очень плохо.

Предполагалось найти ответ на три вопроса: 

  1. Что поможет сделать сайт реально удобным для посетителя?

  2. Можно ли объяснить заказчику, что его сайт морально устарел? Но сделать это нужно не на словах, а оперируя конкретными фактами.

  3. Как доказать, что современному посетителю тяжело решать задачи на веб-сайте, который выглядит так?

 

Когда было проведено исследование buro-soglasovania.ru, все вопросы отпали сами собой. 

Исследование аудитории: как это было 

Забегая наперед отметим, что для проведения исследования потребовалось всего 2984 рубля. Участие в опросе приняли 10 человек, которым были заданы три ключевых вопроса. 

https://img-fotki.yandex.ru/get/26352/127573056.a4/0_15cf82_36b646b9_L.jpg

 Вопросы звучали следующим образом: 

  • Посетите основные странички сайта. Что именно вам здесь не нравится и почему? Предложите как минимум три решения, которые по вашему мнению смогут сделать сайт лучше.

  • Познакомьтесь с предложенным сайтом и еще 5 сайтами схожей тематики. Поставьте каждому веб-ресурсу оценку от одного до десяти.

  • Попробуйте оформить заказ онлайн на сайтах конкурентов. Где оформление удобнее?

 

Полученные результаты

 

Оказалось 10 пользователей нашли на сайте 31 проблему: 

https://img-fotki.yandex.ru/get/63585/127573056.a4/0_15cf8d_9978d551_L.jpg

 

Все действия пользователей за компьютерами записывались на видео. Оказалось, что большинство потенциальных клиентов слишком долго искали форму заказа онлайн и не всегда могли правильно ее заполнить. 

https://img-fotki.yandex.ru/get/26292/127573056.a4/0_15cf8e_4761757_L.jpg 

Какие изменения сделаны?

 

Увидев, что за беда творится на сайте, заказчик согласился выделить 50 тысяч рублей на улучшение. Собственно, работа над конверсией проводилась в следующем русле:

  1.  Футер и шапка были перерисованы.
  2. Форму онлайн-заявки вынесли прямо на главную страничку.
  3. Слайдер уменьшили, подправили скорость.
  4. Таблицу цен переделали, сделав ее более наглядной.
  5. Выполнили контекстную перелинковку между всеми значимыми разделами.
  6. Дописали коммерческую информацию на служебных страничках.
  7. Отформатировали контент.

 

 

А вот наглядный пример того, как  изменились страницы: 

https://img-fotki.yandex.ru/get/25541/127573056.a4/0_15d16f_60bf93a8_orig.jpg

 https://img-fotki.yandex.ru/get/67698/127573056.a4/0_15d172_efc06310_L.jpg

 https://img-fotki.yandex.ru/get/38067/127573056.a4/0_15d171_125d38ee_L.jpg 

Итоги

 Смотрите, как изменилась конверсия: 

https://img-fotki.yandex.ru/get/27216/127573056.a4/0_15d173_b3ed0443_L.jpg

 Позиции и трафик веб-сайта в январе также подросли: 

https://img-fotki.yandex.ru/get/69324/127573056.a4/0_15d017_2b310704_L.jpg

 

https://img-fotki.yandex.ru/get/65488/127573056.a4/0_15d002_e9565d5f_L.jpg

 Сейчас у клиента 2-3 реальные заявки в день, тогда как раньше их было 2-3 в неделю. И это без учета звонков, количество которых также увеличилось.

 Можно сделать вывод, что любой сайт в первую очередь должен решать задачи потребителей, а не нравится владельцам или разработчикам. 

Добавить комментарий


Яндекс.Метрика