СЕО студия занимается seo раскруткой сайта  по данным ключевым словам в Гугле и Яндексе. . При этом у клиента не создается впечатление, что продвижение сайта в поисковиках это реклама.

C:\Users\Сережа и Катя\Desktop\registration-form.png

Стоит понимать, что сама по себе регистрация пользователям не нравится, в какой бы форме она не проходила. Чем сложнее и дольше длится процесс регистрации, тем большее количество посетителей она может отсечь. На примере сайта egent.ru, который представляет собой доску объявлений по недвижимости, мы покажем, как можно оптимизировать форму регистрации.

Итак, раньше для публикации объявления на сайте использовалась такая форма:

C:\Users\Сережа и Катя\Desktop\old-registration-form.png

Ежедневно через нее регистрировалось не более 50 человек, тогда как среднесуточный трафик составлял 12-13 000 посетителей. Задействовав инструмент «Аналитика форм», мы обнаружили следующие проблемы:

  • Много полей. Из-за этого 50% посетителей уходили с сайта задолго до начала регистрации:

C:\Users\Сережа и Катя\Desktop\analitika-form.png

  • Некоторые значения полей были непонятны посетителям, поэтому заполнялись неправильно. Например, в поле «Логин» иногда вписывалась комбинация цифр, а в E-mail – странные сочетания букв, не имеющие отношения к электронной почте. На скриншоте выше вы можете видеть, что никаких подсказок у формы нет. Если логин вводился неправильно, пользователи видели сообщение «Disallow key characters», расшифровать значение которого они не могли.

  • Необходимость ввода мобильного. Многие пользователи отказывались указать его по одной простой причине – это личные данные! Во-вторых, из-за большого количества афер люди попросту не доверяют проверке с кодом по смс. В-третьих, из-за неудобной формы посетители, решившие ввести номер мобильника, делали это неверно.

Оптимизация формы регистрации

В настоящий момент форма регистрации на сайте egent.ru выглядит следующим образом:

C:\Users\Сережа и Катя\Desktop\new-registration-form.png

Итак, что мы сделали?

  1. Сократили число полей до трех. Было принято решение убрать такие поля, как «Логин», «Пароль» и «Я агент». В настоящий момент логином является номер телефона. При желании его можно самостоятельно сменить на уникальный логин в разделе «Профиль». Что касается пароля, он генерируется автоматически, но также подлежит редактированию в настройках. Статус пользователя всегда можно либо настроить в «Профиле», либо указать при добавлении объявления.

  2. Изменили сам порядок вывода полей. Как показали эксперименты, порядок полей крайне важен. Не пытайтесь начинать форму с номера телефона. Схема проста, как в реальной жизни: если вы начинаете разговор с фразы «Дай телефончик», диалога не получится. Имя, почта, телефон – и только так!

  3. Доработали форму «Телефон» и подтверждение по СМС. В форме появилась цифра +7 по умолчанию. Была убрана кнопка подтвердить.

  4. Отменили подтверждение по e-mail и убрали страницу-прокладку. Отныне после клика «Добавить объявление» все неавторизованные посетители попадают на страничку регистрации. При этом они видят надпись, что смогут добавить объявление только после регистрации.

Результаты.

Результатами оптимизации были довольны все. Было получено в два раза больше регистраций. Внутренняя статистика сайта выглядит следующим образом:

Таким образом, число ежедневных регистраций выросло с 50 до 100, что является более чем приличным результатом.

C:\Users\Сережа и Катя\Desktop\results.png

http://optimizatorsha.ru/usability/registration-form-case/

 

Добавить комментарий


Яндекс.Метрика