Ключевые показатели эффективности вашего интернет-магазина

Ключевые показатели эффективности вашего интернет-магазина изображение поста

Каждый владелец интернет-магазина мечтает, чтобы его ресурс приносил стабильный доход, а количество трафика росло в геометрической прогрессии.

Чтобы достичь этой цели, вам потребуется время от времени отслеживать показатели эффективности. О них мы сегодня и поговорим.

Важнейшие показатели эффективности для владельца интернет-магазина

Вообще, рассматривая вопрос статистики, владелец интернет-магазина должен задать себе два вопроса:

  1. Какие цели преследует мой web-сайт?

  2. Что я могу считать показателем успеха?

Трафик

Трафик на сайт

Конечно же, трафик нужно отслеживать. И не просто отслеживать, а проводить подробный анализ и делать выводы. Количество пользователей на сайте анализируется по нескольким временным периодам: за один день, за неделю и за месяц.

Полученные данные помогут построить картину взлетов и падений трафика, подскажут причины таких «всплесков», позволят скорректировать маркетинговую стратегию.

Не лишним будет и мониторинг сайтов-конкурентов на предмет посещаемости площадки. На многих из них есть открытые счетчики статистики. Возвращаясь к своему сайту, анализируйте не только объем трафика, но и все источники, которые вам его дали. Например, трафик может поступать из социальных сетей, SEO, благодаря контекстной рекламе и пр. На более действенные каналы всегда выделяется больше бюджета, работа менее эффективных оптимизируется.

Просмотр определенных разделов и веб-страниц

Здесь важно понять, какие веб-страницы больше всего популярны, как часто их посещают пользователи и когда. Нередко бывает такое, что посетители не просматривают разделы с акционной продукцией просто потому, что они их не видят. Это связано с неудобной навигацией на сайте и алогичной структурой. Попробуйте поразмыслить над этим и поставить себя на место потенциального клиента. Все ли на сайте понятно и легко?

Время пребывания на сайте, количество просмотренных страниц

Количество просмотренных страниц и время пребывания на сайте

Два показателя, которые тесно связаны друг с другом. Если навигация сайта путаная, а разделы загружаются достаточно долго, это может повлечь за собой приличный процент отказов.

Страницы выхода

Страницы выхода с сайта

Где и когда юзеры принимают решение о том, что нужно покинуть сайт: в корзине, на странице с ценой, на страничке обязательной регистрации? Крайне важно понять, что именно их так отталкивает. К низкой конверсии определенных страниц могут привести самые разные факторы. Важно понять причину и устранить проблему как можно скорее.

«Стоимость» покупателя

А во сколько вам обходится один покупатель? Рассчитать свои доходы достаточно просто. Для этого от показателя прибыли отнимаются расходы на рекламу. Если число получится отрицательным, Капитан Очевидность закроет глаза рукой. Закрывать глаза на это дело мы не собираемся и хотим дать вам пару советов:

  • Сократите рекламный бюджет.

  • Откажитесь от определенных каналов привлечения.

  • Оптимизируйте рекламную кампанию.

Средний чек

Этот показатель подразумевает доход от продажи за конкретный период времени, разделенный на количество покупок. Например, если за месяц вы получили 10 000 рублей, а пользователи оформили 20 заказов, средняя цена чека составляет 500 рублей. Увеличить этот показатель можно разными способами, но чаще всего это ретаргетинг, e-mail маркетинг, предложение сопутствующих товаров и пр.

Брошенная корзина

Мы написали целую статью об этом. Упомянем несколько советов из нее:

  • Проверьте исправность корзины – возможно, она просто не работает.

  • Упростите процесс заказа.

  • Используйте ремаркетинг и e-mail маркетинг, чтобы вернуть посетителей.

Вернувшиеся посетители

Вернувшиеся на сайт посетители

Если посетители возвращаются после покупки, они действительно заинтересованы в вашем товаре и хотят добавки. Вернуть клиента на сайт помогут и расширение ассортимента, и привлекательные программы лояльности. Активно изучайте показатели сайта, тестируйте нововведения и не бойтесь изменений. Вы сможете выработать свой собственный рецепт успеха, который неизменно приведет вас к повышению продаж.

Комментарии